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評(píng)定機(jī)構(gòu)：中瑞普信國際信用評(píng)價(jià)(北京）有限公司    咨詢電話：400-003-8868

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企業(yè)在決定是否申請(qǐng)信用體系評(píng)價(jià)之前，可以向合法信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)索閱有關(guān)制度的住處包括信用機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)規(guī)則、公開文件、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定證書、信用報(bào)告樣式、各項(xiàng)規(guī)定、其它有關(guān)資料（這些資料都免費(fèi)提供）。

“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”就是“信用經(jīng)濟(jì)”：良好的信用始終是企業(yè)安身立命的根基。市場(chǎng)竟?fàn)幨枪�平竟�(fàn)�，信用作為企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，被視為企業(yè)的靈魂。

未來的競(jìng)爭(zhēng)是“社會(huì)信譽(yù)”的競(jìng)爭(zhēng)，而并非“僅是產(chǎn)品本身”的競(jìng)爭(zhēng)：在發(fā)達(dá)國家，企業(yè)無形資產(chǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其有形資產(chǎn)。以前戴爾等公司幾乎沒有自己的生產(chǎn)企業(yè)，惟有優(yōu)秀的社會(huì)信譽(yù)和品牌信用度。

文 件 目 錄

第一部分：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資格合法性             

第二部分：信用評(píng)價(jià)的法律依據(jù)                      

第三部分：信用評(píng)價(jià)的作用                            

第四部分：認(rèn)識(shí)QE:9000國際信用管理體系               

第五部分：信用機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)規(guī)則（保密及公正性聲明）     

第六部分：評(píng)價(jià)申請(qǐng)受理程序（流程圖）              

第七部分：評(píng)價(jià)收費(fèi)規(guī)則                             

第八部分：評(píng)價(jià)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)                             

第九部分：最新評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)范圍                   

第十部分：證書樣版（全國統(tǒng)一，國際標(biāo)準(zhǔn)）       

附錄1：信用管理顧問服務(wù)內(nèi)容       

附錄2：信用體系評(píng)價(jià)申報(bào)表       

附錄3：信用評(píng)價(jià)合同書           

附錄4：受信組織反饋信息表      

第一部分：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資格合法性

1.1 評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資格：

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱：CCE）是指經(jīng)工商行政管理局批準(zhǔn)成立的信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，依據(jù)QE:9000信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受審核方建立的信用體系進(jìn)行審核評(píng)定，頒發(fā)“信用證書”、和“信用評(píng)價(jià)報(bào)告”。

信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CCE）是中國唯一合法的為社會(huì)各類組織提供公正、誠信、權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的信用機(jī)構(gòu)。

1.2 評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)范圍：

信用評(píng)價(jià)范圍包含QE:9000國際信用管理體系評(píng)價(jià)、中國企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)及合同、質(zhì)量、服務(wù)、行業(yè)等信用評(píng)價(jià)，個(gè)人信用評(píng)價(jià)等，還包括與信用認(rèn)證有關(guān)的企業(yè)及個(gè)人信用征集，信用調(diào)查，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，信用培訓(xùn)，信用管理和開展國際國內(nèi)間評(píng)價(jià)交流、互認(rèn)與合作等。

1.3 評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)監(jiān)督：

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）承諾在國家工商行政管理局核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍從事信用評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)；在評(píng)價(jià)領(lǐng)域內(nèi)從事信用評(píng)價(jià)活動(dòng)。

1.4 信用認(rèn)證原則：獨(dú)立、公正、公開、公平、監(jiān)督

第二部分：信用評(píng)價(jià)的法律依據(jù)

2.1 信用評(píng)價(jià)政策依據(jù)：

2.1.1  2006年12月24日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察部等部門關(guān)于清理評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)意見的通知》（國辦發(fā)〔2006〕102號(hào)）規(guī)定：清理政府行政組織、新聞媒體、社團(tuán)組織的評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)。信用機(jī)構(gòu)按市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行的評(píng)價(jià)活動(dòng)不在清理之列。凡以政府、商會(huì)協(xié)會(huì)、媒體名義收會(huì)費(fèi)搞變相評(píng)比是違法亂紀(jì)行為。

2.1.2  2007年3月19日，國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔2007〕7號(hào)）規(guī)定：大力優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，規(guī)范發(fā)展信用評(píng)估等商務(wù)服務(wù)業(yè)。

2.1.3  十六屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》特別指出：發(fā)展獨(dú)立公正、規(guī)范運(yùn)作的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照獨(dú)立性、中立性、公正性和科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類組織進(jìn)行評(píng)價(jià)，由市場(chǎng)驗(yàn)證，社會(huì)監(jiān)督。

2.1.4  2007年3月23日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見》（國辦發(fā)〔2007〕17號(hào)）規(guī)定：要加大誠實(shí)守信的宣傳教育力度，培育全社會(huì)的信用意識(shí)，樹立良好的社會(huì)信用風(fēng)尚。要鼓勵(lì)擴(kuò)大信用產(chǎn)品使用范圍，培育信用服務(wù)市場(chǎng)需求，支持信用服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展。要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，培育和發(fā)展種類齊全、功能互補(bǔ)、依法經(jīng)營、有市場(chǎng)公信力的信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，依法自主收集、整理、加工、提供信用信息，鼓勵(lì)信用產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新，滿足全社會(huì)多層次、多樣化、專業(yè)化的信用服務(wù)需求。

2.1.5  2008年5月1日起施行的《中華人民共和國政府信息公開條例》將政府收集起來的、占公共信息80%的信息資源向社會(huì)開發(fā)。信息公開對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)、人民群眾的生產(chǎn)生活有著非常重要的參考價(jià)值和指導(dǎo)作用。

2.1.6 《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政訴訟法》和《中華人民共和國反壟斷法》為信用認(rèn)證市場(chǎng)化發(fā)展清理了障礙。

2.1.7  2008年5月1日起施行的商務(wù)部《商貿(mào)企業(yè)信用管理技術(shù)規(guī)范》將企業(yè)信用細(xì)分為“社會(huì)信用”和“經(jīng)濟(jì)信用”，據(jù)此對(duì)企業(yè)提出了信用管理要求。

2.1.8  整規(guī)辦及國資委發(fā)布的《商會(huì)協(xié)會(huì)行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見》（整規(guī)辦發(fā)〔2005〕29號(hào)）規(guī)定：商會(huì) 協(xié)會(huì)開展信用評(píng)價(jià)是行業(yè)內(nèi)部的評(píng)價(jià)。僅限于會(huì)員內(nèi)部，且自愿參加，不得公開宣傳，不得以任何名義收取評(píng)價(jià)贊助費(fèi)，借信用之名牟利。

2.1.9  2008年8月12日，國務(wù)院批準(zhǔn)的《國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制規(guī)定》（國發(fā)〔2008〕11號(hào)）規(guī)定：國家質(zhì)檢總局不再直接辦理與企業(yè)和產(chǎn)品有關(guān)的名牌評(píng)選活動(dòng)。

2.1.10  2009年3月3日，商務(wù)部、財(cái)政部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)《關(guān)于推動(dòng)信用銷售健康發(fā)展的意見》規(guī)定：積極發(fā)展信用銷售，鼓勵(lì)企業(yè)購買信用服務(wù)和產(chǎn)品，鼓勵(lì)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)信用產(chǎn)品，滿足企業(yè)信用管理需求。各地商務(wù)、財(cái)政、人民銀行分支機(jī)構(gòu)、銀監(jiān)、保監(jiān)等部門，要高度重視信用銷售工作。

2.2  信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和司法依據(jù)：

2.2.1 國際信用標(biāo)準(zhǔn)《QE:9000國際信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)》

2.2.2 英國銀行公會(huì)《商業(yè)銀行守則》

2.2.3 美國《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》

2.2.4 英國《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)師工作指引》

2.2.5 香港《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》

2.2.6 國務(wù)院國資委制定《2006年企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》

2.2.7 中華人民共和國會(huì)計(jì)法

2.2.8 中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

2.2.9 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法

2.2.10 中華人民共和國食品衛(wèi)生法及食品安全法

2.2.11 中華人民共和國行政許可法

2.2.12 中華人民共和國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法

2.2.13 中華人民共和國合同法

2.2.14 中華人民共和國商標(biāo)法

2.2.15 中華人民共和國計(jì)量法

2.2.16 中華人民共和國反壟斷法

2.2.17 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法

2.2.18 中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法

2.2.19 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例

2.2.20 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例實(shí)施辦法

2.2.21 QE:9000信用管理體系評(píng)價(jià)證書和評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)管理辦法

2.2.22 QE:9000信用管理體系評(píng)價(jià)實(shí)施程序規(guī)則

2.2.23 QE:9000信用管理體系審核原則

第三部分：信用評(píng)價(jià)的作用

3.1 企業(yè)通過信用評(píng)價(jià)的作用

3.1.1  承諾遵守QE:9000社會(huì)信用體系監(jiān)督機(jī)制，直接證明了貴單位的信用度及誠信經(jīng)營理念；

3.1.2  可以低成本有效地提高企業(yè)可信度和積累無形資產(chǎn)，減少市場(chǎng)開拓難度，提高銷售額與利潤(rùn)；

3.1.3  可以充份利用非價(jià)格因素提高企業(yè)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；

3.1.4  可以成功地與同等知名度品牌的同行業(yè)企業(yè)差異化；

3.1.5  增強(qiáng)信用交易能力，防止呆賬、壞賬、解決欠款追收問題，降低各類信用風(fēng)險(xiǎn)；

3.1.6  有助于金融證券機(jī)構(gòu)提升對(duì)企業(yè)的評(píng)級(jí)，降低企業(yè)的資金成本、增加資本市場(chǎng)；

3.1.7  塑造企業(yè)良好的信用品牌形象，有利于企業(yè)整合政府、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)等資源；

3.1.8  培養(yǎng)企業(yè)全員的信用觀念、提升企業(yè)自身的信用品質(zhì)與信用能力；

3.1.9  可以建立起服務(wù)于銷售與財(cái)務(wù)控制的現(xiàn)代企業(yè)信用管理制度；

3.1.10 建立起服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展的危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制和現(xiàn)代信息溝通機(jī)制；

3.1.11 可以運(yùn)用QE:9000信用管理體系的爭(zhēng)議問題解決機(jī)制，高效低成本解決各類爭(zhēng)議問題；

3.1.12 可以在產(chǎn)品、包裝、說明、簡(jiǎn)介、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、移動(dòng)、展覽會(huì)等各類媒體、場(chǎng)所公開廣告宣傳和合法使用信用證書和QE標(biāo)志。

3.2 國家機(jī)關(guān)、安全投資區(qū)、社會(huì)團(tuán)體通過信用認(rèn)證的作用

3.2.1  可以有效治理官僚主義和地方保護(hù)主義；

3.2.2  可以提高的國家機(jī)關(guān)、安全投資區(qū)、社會(huì)團(tuán)體可信度與公信力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。  

第四部分：認(rèn)識(shí)QE:9000信用管理體系

4.1 簡(jiǎn)述

QE:9000國際信用管理體系是一個(gè)國際信用管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范企業(yè)、個(gè)人社會(huì)經(jīng)營信用行為和社會(huì)道德行為的一個(gè)信用標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)在全球具有廣泛深刻的影響。QE:9000是國際信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)稱號(hào)，其中QE是標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)稱，中文含義是安全誠信服務(wù)全球，9000是標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。QE:9000標(biāo)準(zhǔn)主要是為了促進(jìn)社會(huì)誠信和降低企事業(yè)單位、個(gè)人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交易成本而起草的，以其認(rèn)證和管理的公正、公開性和對(duì)失信違約行為快速、公正地曝光而聞名，它是對(duì)各類組織誠信程度的一種認(rèn)可、促進(jìn)和保證，是經(jīng)濟(jì)交易或其他活動(dòng)中建立相互信任關(guān)系的基石。業(yè)界內(nèi)權(quán)威人士一致認(rèn)為：QE:9000將成為近代最受社會(huì)重視的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

制定QE:9000標(biāo)準(zhǔn)的起源是國際企業(yè)間與社會(huì)組織和國際金融機(jī)構(gòu)之間業(yè)務(wù)往來?xiàng)l件：一方面，企業(yè)在全球范圍內(nèi)不斷擴(kuò)展，企業(yè)信用必須接受監(jiān)督和評(píng)價(jià)；另一方面，在行業(yè)內(nèi)也確立與公眾相同的價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則。為此，需要制定社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，并開展社會(huì)信用活動(dòng)。

實(shí)施QE:9000國際信用管理體系評(píng)價(jià)的作用為： 

1. 減少國內(nèi)、外客戶對(duì)分批組織評(píng)審費(fèi)用；

2. 更大程度地符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求；

3. 建立社會(huì)公共信譽(yù)體系；

4. 使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品建立紐帶；

5. 建立彼此長(zhǎng)期信心。

    把來自內(nèi)外部的信用風(fēng)險(xiǎn)作為經(jīng)營與發(fā)展的規(guī)范，越來越受到重視。QE:9000國際信用管理體系自2000年問世以來，受到了公眾極大的關(guān)注，在英、歐美社會(huì)引起了強(qiáng)烈的反響。專家們認(rèn)為，QE:9000是繼ISO9001和CE之后出現(xiàn)的又一個(gè)重要的社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)；通過QE:9000認(rèn)證將成為國內(nèi)、外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的又一重要砝碼。有遠(yuǎn)見的應(yīng)未雨綢繆，及早檢查自身是否履行了公認(rèn)的社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)？在自身運(yùn)行過程中是否有違背社會(huì)道德準(zhǔn)則的行為？是否切實(shí)保障了利益關(guān)系人的正當(dāng)權(quán)益？從而把握先機(jī)，迎接新一輪的全球性的商戰(zhàn)。

QE:9000國際信用管理體系認(rèn)證是證明組織的社會(huì)信用管理體系與國際最先進(jìn)的管理要求相一致。通過第三方認(rèn)證, 向客戶和股東表明您通過實(shí)施內(nèi)外部監(jiān)督約束管理流程, 來確保公司運(yùn)作尊重利益關(guān)系人權(quán)利，重視道德環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境，從而樹立良好的企業(yè)形象。

QE:9000是一個(gè)全面的、國際性的社會(huì)信用標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)適合任何希望提供良好社會(huì)信用環(huán)境的組織。標(biāo)準(zhǔn)要求的核心內(nèi)容是組織的任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都符合基本的社會(huì)公共利益、公共道德或推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的核心價(jià)值觀與社會(huì)使命要求，它要求組織確立符合社會(huì)公共利益、公共道德或推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的核心價(jià)值觀與社會(huì)使命，并按照已確立的核心價(jià)值觀與社會(huì)使命處理各類問題，而且管理者準(zhǔn)備為此負(fù)責(zé)。

QE:9000以“誠信、自由、平等、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”為理念，以信用制度建設(shè)和誠信文化建設(shè)為手段。它要求組織管理團(tuán)隊(duì)逐漸形成“誠信、自由、平等、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”的管理意識(shí)，逐漸建立和完善自己的信用制度和誠信文化。

QE:9000以明確承諾為基礎(chǔ)，通過利益關(guān)系人對(duì)承諾履行的結(jié)果進(jìn)行信用監(jiān)督，通過識(shí)別和預(yù)防信用風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到防范內(nèi)外部信用風(fēng)險(xiǎn)、提高組織效能的目的。標(biāo)準(zhǔn)為同時(shí)有下列需求的組織規(guī)定了信用管理體系的要求：

a) 防范來自內(nèi)外部的信用風(fēng)險(xiǎn)；

b) 提高組織效率；

c) 獲得可持續(xù)發(fā)展。　

QE:9000的實(shí)施解決了其他體系避開的誠實(shí)守信這一敏感問題！提高一個(gè)企業(yè)對(duì)現(xiàn)存的和潛在的勞動(dòng)者、消費(fèi)者、合作者的吸引力。因?yàn)檫x擇那些有道德的、按承諾約定行事的公司，是勞動(dòng)者、消費(fèi)者、合作者的共同呼聲，更是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，企業(yè)通過QE:9000信用管理體系評(píng)價(jià)表明他們努力改善企業(yè)信用環(huán)境和承諾守信的意愿。

4.2 QE:9000信用體系特點(diǎn)

QE:9000標(biāo)準(zhǔn)要求各類團(tuán)體組織對(duì)利益關(guān)系人做出承諾或執(zhí)行承諾時(shí)嚴(yán)格遵循誠實(shí)守信原則，并對(duì)是否遵循上述原則制定了組織信用管理體系。他的特點(diǎn)是：

1．要求高：它并不對(duì)組織的產(chǎn)品、服務(wù)提出具體的性能和指標(biāo)要求，而是要求組織對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量與缺陷向客戶乃到社會(huì)負(fù)責(zé)，在銷售或服務(wù)過程中，都要誠實(shí)信用，不得欺騙和誤導(dǎo)客戶。

2．范圍廣：它的范圍不僅是產(chǎn)品、服務(wù)和客戶，而且包括組織的所有活動(dòng)和利益關(guān)系人，比如其要求對(duì)投資人和內(nèi)部員工誠實(shí)信用。

3．具有科學(xué)監(jiān)督方法和快速、嚴(yán)厲處罰措施：它不僅制定了信用標(biāo)準(zhǔn)，而且制定了違反信用標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。如果組織違反了誠實(shí)信用的原則致使利益關(guān)系人的利益受到損害，利益關(guān)系人可以非常便利地對(duì)其進(jìn)行司法之外的信用公開投訴或永久曝光。

4．是一個(gè)爭(zhēng)議問題解決機(jī)制、危機(jī)處理和信息溝通機(jī)制：前者為組織增加了一個(gè)低成本的解決各類問題的方法；后者使組織及時(shí)得到各類投訴建議信息，為組織帶來改進(jìn)和發(fā)展的機(jī)遇。鑒于 QE:9000標(biāo)準(zhǔn)中科學(xué)的監(jiān)督方法和對(duì)失信違約者快速嚴(yán)厲的處罰措施，符合QE:9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)漸漸成為國際上交易雙方的一種最低限度的要求，就是說要做什么生意，首先看你的信譽(yù)度，也就是你的信用管理是否達(dá)到了國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)現(xiàn)代的企業(yè)，為了使自己的產(chǎn)品能夠占領(lǐng)市場(chǎng)和鞏固市場(chǎng)以及吸引消費(fèi)者，能夠把自己產(chǎn)品打向國際市場(chǎng)，能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展下去，無論如何都要講究誠實(shí)信用，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的組織。同時(shí)，基于客戶的要求，很多企業(yè)也都高瞻遠(yuǎn)矚地考慮到市場(chǎng)的情況，主動(dòng)把工作規(guī)范在公認(rèn)的信用管理體系這個(gè)尺度上。由于QE:9000國際信用管理體系是一個(gè)信用保證機(jī)制，很多地方的消費(fèi)者和投資者為了保護(hù)自己的權(quán)益，都優(yōu)先選擇獲得QE:9000信用評(píng)價(jià)。

4.3  QE:9000評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

QE:9000國際信用管理體系目標(biāo)是爭(zhēng)取像ISO9001和CE一樣重要的社會(huì)性標(biāo)準(zhǔn)。國際信用行業(yè)研究者一致認(rèn)為：“QE:9000”有潛力得到廣泛應(yīng)用。因?yàn)樗�的最終受益者是全世界的企業(yè)和消費(fèi)者，因?yàn)榕�發(fā)商為了留住他們的零售客戶,會(huì)傾向選擇從講信用的工廠進(jìn)貨。這是他們提供的另一種含義上的信用和一個(gè)賣點(diǎn)，表明認(rèn)證只授予擁有“優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)”。

4.4  QE:9000評(píng)價(jià)要求

申請(qǐng)QE:9000評(píng)價(jià)的企業(yè)必須符合下列條件：

1. 證明你的公司符合國家和地方的法律法則；

2. 建立一套符合完整標(biāo)準(zhǔn)化的信用管理體系，運(yùn)行時(shí)間至少60天；

3. 至少有一次自我檢查的記錄；

正式審核的審核員必須在了解當(dāng)?shù)胤�律、社�?huì)關(guān)系的基礎(chǔ)上與企業(yè)的管理人員和工人進(jìn)行交流，要全面提供工廠的歷史記錄，評(píng)估人員可自由地與所有職工單獨(dú)談話，如果工廠的某些方面需要改進(jìn)，審核機(jī)構(gòu)會(huì)給受審核方補(bǔ)救的機(jī)會(huì)，評(píng)估小組肯定受審核方完全符合標(biāo)準(zhǔn)后，發(fā)給QE:9000證書。證書有效期3年，每年復(fù)查一次。每3年需申請(qǐng)延長(zhǎng)一次。

4.5 QE:9000認(rèn)證費(fèi)用

評(píng)價(jià)審核機(jī)構(gòu)在收取認(rèn)證費(fèi)用時(shí)，除了考慮受審核方的規(guī)模、經(jīng)營的復(fù)雜性和評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等因素外，不同的評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)r(jià)格通常是不同的，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)一般包括以下幾個(gè)部分：

信用管理體系評(píng)價(jià)收費(fèi)類別

另外，專業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)來企業(yè)協(xié)助建立QE:9000國際信用管理體系，信用顧問價(jià)格如下：

信用評(píng)價(jià)審核時(shí)間推薦表

第五部分：信用機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)規(guī)則

5.1  評(píng)價(jià)規(guī)則概述

5.1.1  為有序、有效地對(duì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)實(shí)施信用評(píng)價(jià)工作，特制定本規(guī)則。

5.1.2  本手冊(cè)是信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)”(以下簡(jiǎn)稱：CCE)，對(duì)受信組織實(shí)施國際信用管理體系評(píng)價(jià)、標(biāo)志評(píng)價(jià)、品牌評(píng)價(jià)、信用等級(jí)評(píng)價(jià)、行業(yè)信用評(píng)價(jià)等有關(guān)規(guī)定。

5.1.3  本手冊(cè)的制定及解釋權(quán)歸中瑞普信國際信用評(píng)價(jià)（北京）有限公司。在擬對(duì)本手冊(cè)作實(shí)質(zhì)性修改之前，將及時(shí)通知有關(guān)各方并考慮其意見。

5.2  評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)職權(quán)

信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱：CCE）是指經(jīng)工商行政管理局批準(zhǔn)成立的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，具有依據(jù)QE:9000國際信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其它國際公認(rèn)的國際信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受審核方建立的信用體系進(jìn)行審核評(píng)定，頒發(fā)“信用證書”、和“信用評(píng)價(jià)報(bào)告”。

5.3  評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)保密制度

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）承諾把組織所有與認(rèn)證有關(guān)的受控文件和信息視為秘密，做到“保密”。

5.3.1  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）對(duì)在評(píng)價(jià)過程中獲得的有關(guān)申請(qǐng)人的商業(yè)、技術(shù)等信息負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)申請(qǐng)人的書面同意，信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）均不對(duì)外透露其保密信息，但法律法規(guī)另有要求，或者需要履行法定責(zé)任的除外。

5.3.2  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）所有與評(píng)價(jià)工作有關(guān)的人員，包括所有參與評(píng)價(jià)活動(dòng)的人員均須對(duì)在評(píng)價(jià)工作過程中獲得的有關(guān)申請(qǐng)人的信息給予保密。

5.3.3 信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）應(yīng)保密的信息包括：

a) 申請(qǐng)人申請(qǐng)信用評(píng)價(jià)的資料及文件；

b) 審核中所獲取的有關(guān)信息；

c) 申請(qǐng)人檔案；

d) 其它專門確定的保密信息。

5.3.4  在下列情況下，信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）可以披露保密信息：

a) 得到被申請(qǐng)人的書面同意；

b) 履行法定責(zé)任。

5.3.5  下列信息不屬于信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）保密范圍：

a) CCE在出版物上公布的關(guān)于獲準(zhǔn)評(píng)價(jià)狀態(tài)的信息；

b) 某組織被評(píng)價(jià)、拒絕評(píng)價(jià)、暫緩評(píng)價(jià)、暫�；虺蜂N評(píng)價(jià)資格、擴(kuò)大或縮小評(píng)價(jià)范圍的事實(shí)及評(píng)價(jià)范圍的詳細(xì)情況；

c) 申請(qǐng)人或獲得認(rèn)證已公開或應(yīng)公開的信息；

d) CCE從其他合法渠道獲得的有關(guān)申請(qǐng)人或獲證組織的公開信息。

5.4  評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)公正性的控制要求

5.4.1  為確保認(rèn)證的公正性和獨(dú)立性，信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）不對(duì)申請(qǐng)?jiān)u價(jià)的組織提供咨詢服務(wù)，與任何咨詢機(jī)構(gòu)也沒有共同的利益關(guān)系。不提供推薦及咨詢報(bào)價(jià)、對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)沒有任何與評(píng)價(jià)相關(guān)的承諾，咨詢和評(píng)價(jià)兩種業(yè)務(wù)無任何聯(lián)系。同時(shí)嚴(yán)格控制相關(guān)方的活動(dòng)，以避免影響認(rèn)證工作的公正性。

5.4.2  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）的審核員不得應(yīng)組織之邀為其提供內(nèi)部管理體系審核方便；曾在最近的一年內(nèi)向評(píng)價(jià)的組織提供過咨詢或內(nèi)部審核服務(wù)未滿一年的咨詢機(jī)構(gòu)或評(píng)價(jià)審核員不能參與審核或其他評(píng)價(jià)。信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）不得將認(rèn)證審核外包給咨詢機(jī)構(gòu)。

5.4.3  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）在方針政策制定、審核過程及評(píng)價(jià)決定等方面，充分保證評(píng)價(jià)工作的公正性。

5.4.4  凡自愿提出申請(qǐng)，符合并遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）認(rèn)證要求的組織，無論其規(guī)模、隸屬關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況如何，均有權(quán)獲得評(píng)價(jià)的權(quán)利。

5.4.5  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）的評(píng)價(jià)決定由具備能力且未參與相關(guān)審核的信用管理師、注冊(cè)信用師、審計(jì)信用師作出。

5.4.6  當(dāng)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）需要以共同擁有所有權(quán)或合同安排的方式，與其他法律實(shí)體合作時(shí)，CCE將要求這些相關(guān)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)也不得損害評(píng)價(jià)的保密性、客觀性和公正性。

5.4.7  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）不接受任何影響評(píng)價(jià)工作公正性的經(jīng)濟(jì)資助。

5.4.8  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）的認(rèn)證相關(guān)人員，在參與評(píng)價(jià)決定、從事審核或處理申、

投訴前均須簽署“公正性與保密聲明”，承諾遵守各項(xiàng)公正性及保密守則，主動(dòng)報(bào)告本人及所在機(jī)構(gòu)與工作對(duì)象之間存在的或潛在的行政、經(jīng)濟(jì)、商務(wù)等方面的利害關(guān)系，并對(duì)公正性相關(guān)承諾承擔(dān)法律責(zé)任�？赡軐�(duì)公正性產(chǎn)生威脅的，應(yīng)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，凡有利益沖突可能的人員均應(yīng)主動(dòng)回避，在能夠證明沒有利益沖突之后再使用這些人員。

5.4.9  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）要求所有可能影響評(píng)價(jià)過程和結(jié)果的人員客觀履行職責(zé)，不受任何可能損害評(píng)價(jià)公正性的商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他壓力的影響。

5.4.10  當(dāng)某種關(guān)系對(duì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）評(píng)價(jià)活動(dòng)的公正性構(gòu)成不可接受的威脅時(shí)，CCE不提供評(píng)價(jià)。

5.4.11  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）的服務(wù)向所有申請(qǐng)人開放，不附加過分的財(cái)務(wù)或其它條件。不以申請(qǐng)方的規(guī)模或是否是某一協(xié)會(huì)或社團(tuán)的成員、已評(píng)價(jià)組織的數(shù)量作為提供評(píng)價(jià)服務(wù)的條件。

5.4.12  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）不對(duì)另一評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的管理體系評(píng)價(jià)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5.5  評(píng)價(jià)范圍

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）將嚴(yán)格遵守評(píng)價(jià)規(guī)則的要求，只在經(jīng)過國家工商行政管理局核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍內(nèi)的服務(wù)范圍內(nèi)提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)。

5.6  評(píng)價(jià)收費(fèi)

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）嚴(yán)格按照《評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)公平竟?fàn)幰?guī)范—信用管理體系評(píng)價(jià)價(jià)格規(guī)定》規(guī)定的價(jià)格要求向申請(qǐng)者公開報(bào)價(jià)，并嚴(yán)格執(zhí)行國際信用協(xié)會(huì)（ICA）發(fā)布的“信用評(píng)價(jià)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)”，杜絕各種高收費(fèi)或壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行為。收費(fèi)有關(guān)程序見《信用評(píng)價(jià)收費(fèi)規(guī)則》。

5.7  評(píng)價(jià)合同

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）必須按照制定的標(biāo)準(zhǔn)合同文本向申請(qǐng)者簽定《信用評(píng)價(jià)合同》，保障申請(qǐng)方的合法權(quán)益。

5.8  評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）根據(jù)組織自愿申請(qǐng)的原則，根據(jù)評(píng)價(jià)程序完成各項(xiàng)認(rèn)證步驟，對(duì)受審核方的體系評(píng)定合格后，頒發(fā)相關(guān)信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告，證書有效期為三年。通過評(píng)價(jià)的組織給予注冊(cè)備案和對(duì)外公告，及時(shí)在中國企業(yè)信用網(wǎng)（www.mails.i3s5d.cn）。
5.9  不屬于評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的責(zé)任

組織在銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)中違反本規(guī)則或違反《信用評(píng)價(jià)證書和評(píng)價(jià)標(biāo)志管理辦法》而導(dǎo)致的損失，信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）及注冊(cè)備案機(jī)構(gòu)將對(duì)此不承擔(dān)法律責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任。這些損失包括客戶要求的索賠，利潤(rùn)、業(yè)務(wù)、信譽(yù)等方面的下降。

5.10  賠償

由于組織違反本規(guī)則及《信用評(píng)價(jià)證書和認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》而引起對(duì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）直接或間接的損失由組織承擔(dān)。這些損失包括法律費(fèi)用、利潤(rùn)、業(yè)務(wù)、信譽(yù)損失，以及由此引起的爭(zhēng)端、民事訴訟、客戶索賠等。由于CCE工作人員、審核員和技術(shù)專家的工作疏忽或失職而給組織造成損失的，由CCE負(fù)責(zé)賠償，但賠償金額最多不超過對(duì)該項(xiàng)目收取的評(píng)價(jià)費(fèi)用。
5.11  轉(zhuǎn)讓

組織不得轉(zhuǎn)讓或以其它方式改變信用評(píng)價(jià)證書和評(píng)價(jià)標(biāo)志的使用權(quán)。

5.12  組織的責(zé)任

5.12.1  組織應(yīng)自覺遵守本規(guī)則。

5.12.2  在申請(qǐng)書上簽名蓋章以聲明和確認(rèn)組織將遵守本規(guī)則的所有條款和條件。  同時(shí)確保所填信息的真實(shí)性。

5.12.3  組織應(yīng)有固定的地址，持有有效的工商營業(yè)執(zhí)照，并在申請(qǐng)書、調(diào)查表上說明認(rèn)證所涉及的范圍等。

5.12.4  應(yīng)向信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）提供管理體系受控文件（宜在現(xiàn)場(chǎng)審核前一個(gè)月提交以便進(jìn)行文件評(píng)審）。

注：組織應(yīng)以文件化的規(guī)定確保其管理評(píng)審和覆蓋全體系的內(nèi)部信用審核且至少以每?jī)纱沃�間間隔不超過一年的頻率有效開展，并能證明在安排審核之前，已進(jìn)行了一次覆蓋體系所有要素的完整內(nèi)部審核。

5.12.5  在審核進(jìn)行期間，不要對(duì)已批準(zhǔn)發(fā)布的文件作較大的更改，除非有充分的理由可書面呈報(bào)信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CCE），說明這種更改對(duì)組織的評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告不產(chǎn)生影響。

5.12.6  組織信用管理體系的較大更改應(yīng)及時(shí)通知信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CCE）。

5.12.7  組織在依據(jù)評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告供應(yīng)及銷售時(shí)，要確認(rèn)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）頒發(fā)的證書、報(bào)告所包括產(chǎn)品、服務(wù)的范圍。

5.12.8  組織在向客戶提供超出評(píng)價(jià)范圍的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)清楚地加以說明評(píng)價(jià)的范圍，以避免誤導(dǎo)。

5.12.9  組織應(yīng)與信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）建立聯(lián)系，定期進(jìn)行信息通報(bào)（詳見信息通報(bào)制度）。證明組織的體系在評(píng)價(jià)范圍內(nèi)正常運(yùn)行，證實(shí)組織將承擔(dān)責(zé)任至證書、報(bào)告使用權(quán)終止。同時(shí)應(yīng)及時(shí)向信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）通報(bào)發(fā)生的信用事故、顧客重大投訴等情況。

5.12.10  在信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告有效期屆滿之后，組織若希望繼續(xù)持有信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）頒發(fā)的信用評(píng)價(jià)證書，則應(yīng)向信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）做出書面復(fù)評(píng)申請(qǐng)并簽訂《信用評(píng)價(jià)復(fù)評(píng)合同》，及時(shí)接受信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）審計(jì)信用師對(duì)組織的復(fù)評(píng)審核。

5.12.11  組織應(yīng)任命一位管理者代表負(fù)責(zé)與信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）進(jìn)行與評(píng)價(jià)管理有關(guān)工作的聯(lián)系。在信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）的代表每次訪問中負(fù)責(zé)陪同，該代表簽署的有關(guān)評(píng)價(jià)的文件應(yīng)是有效的。

5.12.12  自愿交納評(píng)價(jià)及年檢費(fèi)用。

5.13  評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的責(zé)任

5.13.1  受理組織國際信用管理體系評(píng)價(jià)、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、品牌評(píng)價(jià)、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)及質(zhì)量、合同、服務(wù)信用評(píng)價(jià)等申請(qǐng)并負(fù)責(zé)實(shí)施審核。

5.13.2  頒發(fā)信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告，在中國企業(yè)信用網(wǎng)（www.mails.i3s5d.cn）及指定的其他媒體上公布評(píng)價(jià)合格組織名錄及體系評(píng)價(jià)所覆蓋的范圍。

5.13.3  對(duì)獲得信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告的組織進(jìn)行監(jiān)督，按“監(jiān)督審核程序”派審核組定期到組織中監(jiān)督，一年至少一次（見《監(jiān)督審核程序》）。根據(jù)評(píng)價(jià)范圍檢查程序運(yùn)作及其所提供的服務(wù)、證書、報(bào)告、標(biāo)志的使用情況、認(rèn)證規(guī)則遵守情況、顧客投訴情況、遵守法律法規(guī)的情況等。第一次監(jiān)督在初審結(jié)束后的3-5個(gè)月進(jìn)行，其后監(jiān)督的間隔為6-7個(gè)月。

5.13.4  不泄露與組織有關(guān)的機(jī)密。

5.13.5  及時(shí)通知組織有關(guān)客戶對(duì)其的投訴信息，并就此進(jìn)行調(diào)查。

5.13.6  認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的更改應(yīng)及時(shí)通知組織。

5.14  評(píng)價(jià)審核及認(rèn)證的批準(zhǔn)

    在受理申請(qǐng)方評(píng)價(jià)申請(qǐng)后，信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）將于約定現(xiàn)場(chǎng)審核之前的10天之間向組織發(fā)出《審核員派出令》、《文件檢查報(bào)告》、《審核計(jì)劃》等文件。組織對(duì)審核就信用體系文件及活動(dòng)所提出的不符合項(xiàng)制訂實(shí)施有效的糾正措施，并經(jīng)審核組驗(yàn)證滿意后， CCE向?qū)徟鷻C(jī)構(gòu)（CECE）評(píng)審委員會(huì)推薦組織認(rèn)證注冊(cè)。評(píng)價(jià)的批準(zhǔn)權(quán)歸審批機(jī)構(gòu)（CECE）評(píng)審委員會(huì)。

    在審核過程中，關(guān)注組織的體系是否符合法規(guī)的要求，如出現(xiàn)信用事故、結(jié)構(gòu)投訴事故、產(chǎn)品質(zhì)量事故或在主管部門的監(jiān)督檢查過程中出現(xiàn)不合格，或不具備相應(yīng)的資質(zhì)、不符合行政許可的要求等，審核組將終止審核，不予推薦評(píng)價(jià)注冊(cè)。

5.15  證書、標(biāo)志的管理

5.15.1   信用評(píng)價(jià)證書、評(píng)價(jià)標(biāo)志是信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）的合法授權(quán)擁有者，任何人或機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)不得隨意使用評(píng)價(jià)標(biāo)志，否則為違法行為。

5.15.2   組織在取得認(rèn)證合格后，可以在商務(wù)活動(dòng)，標(biāo)書，其它宣傳材料，網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、移動(dòng)媒體，展覽會(huì)議等上使用信用評(píng)價(jià)證書、評(píng)價(jià)標(biāo)志和信用報(bào)告，但不得在產(chǎn)品或其它容易引起誤認(rèn)為證明產(chǎn)品合格的地方使用本標(biāo)志。

5.15.3   證書、標(biāo)志的使用詳見《評(píng)價(jià)證書和評(píng)價(jià)標(biāo)志管理辦法》。

5.16  證書、報(bào)告的變更

在信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告有效期內(nèi)，有下列情況之一的，屬于信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告內(nèi)容的變更。

5.16.1  評(píng)價(jià)范圍（包括產(chǎn)品/服務(wù)）變更。

5.16.2  獲證方的名稱、地址因合法理由變更。

5.16.3  評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變更

屬以上情況之一的，獲證方應(yīng)：

1）向信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）提出變更申請(qǐng)。

2）接受對(duì)變更范圍的審核（簡(jiǎn)單的名稱變更等可不做審核）。

3）按規(guī)定交納有關(guān)費(fèi)用。

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）按規(guī)定接受申請(qǐng)、進(jìn)行審核、審定、換發(fā)證書、報(bào)告，獲證方在領(lǐng)取新證書、報(bào)告的同時(shí)將原證書、報(bào)告交回信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）。

評(píng)價(jià)/復(fù)評(píng)/監(jiān)督審核中，在受審核方的某個(gè)可與其公司本部及其它部分界定的服務(wù)、產(chǎn)品等管理體系發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合項(xiàng)時(shí)，經(jīng)受審核方管理者代表同意，可導(dǎo)致認(rèn)證范圍的縮小。

5.17  證書、報(bào)告的臨時(shí)失效

有下列情況之一的，信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CCE）將暫停組織使用CCE信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告和評(píng)價(jià)標(biāo)志：

5.17.1  組織未經(jīng)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）批準(zhǔn)，對(duì)獲準(zhǔn)評(píng)價(jià)的體系進(jìn)行了更改，并且該項(xiàng)更改將影響到組織的體系評(píng)價(jià)資格。

5.17.2  獲證組織沒能遵守其同信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）簽訂的評(píng)價(jià)/復(fù)評(píng)合同的條款。

5.17.3  信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）認(rèn)為獲證組織沒能保持和履行本規(guī)定的要求。

5.17.4  獲證組織未能如期交付監(jiān)督審核費(fèi),且指出后未及時(shí)糾正。

5.17.5  無恰當(dāng)?shù)睦碛赏七t監(jiān)督審核，以至于間隔期超過半年以上，仍未能實(shí)施監(jiān)督�；颢@證組織暫停經(jīng)營超過3個(gè)月以上，經(jīng)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）同意推遲1-2個(gè)月（兩次審核間隔不超過12個(gè)月）。

5.17.6  獲證組織對(duì)信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告和評(píng)價(jià)標(biāo)志等的使用不符合信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）的規(guī)定，且未實(shí)施及時(shí)有效整改的。

5.17.7  監(jiān)督審核或不定期抽查中發(fā)現(xiàn)不符合，在預(yù)定期限內(nèi)沒有整改完畢，但嚴(yán)重程度尚不能構(gòu)成撤銷體系評(píng)價(jià)資格的。

5.17.8  獲證組織出現(xiàn)信用事故處于整改期間。

獲證組織由于上述中的某一項(xiàng)不符合而被暫停評(píng)價(jià)資格后，能及時(shí)將不符合糾正，并向信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）提出復(fù)查申請(qǐng)者，審核部安排審核組對(duì)其進(jìn)行復(fù)查。經(jīng)復(fù)查合格，或有證據(jù)表明不符合項(xiàng)已得到有效的糾正，可恢復(fù)其評(píng)價(jià)注冊(cè)資格，退還其信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告。

5.18  證書、報(bào)告的失效

5.18.1  撤銷評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告的條件

有下列情況之一的，信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CCE）應(yīng)撤銷信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告持有者使用信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告和評(píng)價(jià)標(biāo)志的資格，收回信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告:

a) 暫停體系評(píng)價(jià)資格的通知發(fā)出后，在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)（一般不超過三個(gè)月），信用評(píng)價(jià)證書、報(bào)告持有者未按規(guī)定要求采取適當(dāng)糾正措施的。

b) 監(jiān)督審核或不定期抽查中發(fā)現(xiàn)證書、報(bào)告持有者存在嚴(yán)重不符合或嚴(yán)重不符合法律、法規(guī)、規(guī)定要求的，經(jīng)指出后，未采取適當(dāng)?shù)募m正措施。

c) 出賣或轉(zhuǎn)借信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告、評(píng)價(jià)標(biāo)志的。

d) 用戶及相關(guān)方普遍反映存在嚴(yán)重信用問題，或存在嚴(yán)重投訴情況，造成嚴(yán)重后果并經(jīng)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）調(diào)查屬實(shí)的。

e) 發(fā)生其他構(gòu)成撤銷評(píng)價(jià)資格情況的。

被撤銷體系評(píng)價(jià)資格的組織，一年后方可重新提出信用評(píng)價(jià)申請(qǐng)。

5.18.2  注銷評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告的條件

對(duì)于獲證組織因某種原因而不愿繼續(xù)持有信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告并提出注銷證書申請(qǐng)時(shí)，信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）接受其申請(qǐng)，并在該組織信用提示信息中留檔。

5.19  證書、報(bào)告失效的執(zhí)行

終止或限制組織證書的決定將由信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）做出。決定、理由及處理范圍以書面形式通知組織。對(duì)評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告的終止，若組織沒有提出申訴或申訴無效組織應(yīng)立即自覺執(zhí)行，并在該組織信用提示信息中留檔。

5.19.1  停止以任何形式使用證書、報(bào)告和評(píng)價(jià)標(biāo)志及與評(píng)價(jià)有關(guān)的其它材料。

5.19.2  停止含有評(píng)價(jià)意義的業(yè)務(wù)及停止向外界提供任何與CCE有關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)。

5.19.3  通知所有以信用評(píng)價(jià)證書、信用報(bào)告為合同條件的客戶該證書、報(bào)告失效。

5.20  申訴

組織對(duì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）做出的決定(包括不予評(píng)價(jià)，證書、報(bào)告失效等)不滿意時(shí)，可以提出申訴。

5.20.1 信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）自收到申訴至做出決定一般不超過三個(gè)月，并將申訴處理決定書面通知申訴方。

5.20.2  組織對(duì)處理決定仍不滿意時(shí)，可在接到通知十五日內(nèi)向我們 申訴，并準(zhǔn)備各種所需文件、材料。

5.20.3  組織對(duì)處理結(jié)果仍不滿意時(shí)，可在接到通知十五日內(nèi)向申請(qǐng)仲裁或向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。

5.21  更改

當(dāng)更改不影響組織的信用評(píng)價(jià)標(biāo)志及證書、報(bào)告的使用，可不通知組織。當(dāng)更改本規(guī)則并要求組織符合新規(guī)則時(shí)最少于正式執(zhí)行的三個(gè)月前通知組織。

5.22  注冊(cè)

信用評(píng)價(jià)證書將在信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）對(duì)評(píng)價(jià)/復(fù)評(píng)中提出的不符合項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行了滿意驗(yàn)證后的15-45天內(nèi)頒發(fā)。信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）隨時(shí)向公眾開放備查注冊(cè)組織的資料 (組織名稱、所評(píng)價(jià)管理體系覆蓋的范圍、證書的有效期等)并在中國企業(yè)信用網(wǎng)（www.mails.i3s5d.cn）上定期發(fā)布評(píng)價(jià)組織名錄。獲證組織可在中國企業(yè)信用網(wǎng)（www.mails.i3s5d.cn）查詢獲證組織名錄。

5.23  通知方式

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）依據(jù)本規(guī)則發(fā)出的通知須以書面形式并有信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）的總經(jīng)理簽名，通知送發(fā)或郵寄到組織。

5.24  對(duì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督

信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）授受社會(huì)對(duì)其公正性實(shí)施監(jiān)督。

第六部分：信用評(píng)價(jià)申請(qǐng)受理程序

    具體的信用評(píng)價(jià)過程總體上分為五個(gè)階段：評(píng)價(jià)申請(qǐng)、受理申請(qǐng)、評(píng)價(jià)審核、審批與注冊(cè)發(fā)證、監(jiān)督管理。
6.1 評(píng)價(jià)申請(qǐng)：企業(yè)在決定是否申請(qǐng)?jiān)u價(jià)之前向信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）索取有關(guān)制度的住處包括信用機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)規(guī)則、公開文件、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)規(guī)定、其它有關(guān)資料。
根據(jù)申請(qǐng)組織的評(píng)價(jià)申請(qǐng)需求，信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）受理信用管理體系評(píng)價(jià)、品牌評(píng)價(jià)、中國企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)、行業(yè)信用評(píng)價(jià)等信用評(píng)價(jià)申請(qǐng)。
6.2  受理申請(qǐng)：信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）收到申請(qǐng)方的正式申請(qǐng)后，將對(duì)申請(qǐng)方的申請(qǐng)文件進(jìn)行審查，包括填報(bào)的各項(xiàng)內(nèi)容是完整和正確及信用手冊(cè)的內(nèi)容總體上是否覆蓋了相應(yīng)信用合格保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請(qǐng)要求，決定接受申請(qǐng)，由信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）向申請(qǐng)方發(fā)出“受理申請(qǐng)書”，雙方簽訂《信用評(píng)價(jià)合同》，并通知申請(qǐng)方下一步的工作安排等。
6.3 評(píng)價(jià)審核：信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）指派注冊(cè)審核員實(shí)施審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查前的準(zhǔn)備，到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)定，審核結(jié)束提交審核報(bào)告等。
6.4 審批與注冊(cè)發(fā)證：CCE向?qū)徟鷻C(jī)構(gòu)（CECC）提交“信用評(píng)價(jià)報(bào)告（包括受審核方反饋信息單）” 及信用評(píng)審記錄按程序?qū)徍�，通過后頒發(fā)信用評(píng)價(jià)證書及注冊(cè)備案，在中國企業(yè)信用網(wǎng)（www.mails.i3s5d.cn）及其他的指定媒體向社會(huì)公告。
6.5 監(jiān)督管理：在證書的有效期內(nèi)，信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CCE）每年對(duì)企業(yè)至少進(jìn)行一到兩次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的信用體系運(yùn)行情況，按規(guī)定，分別予以保持、暫停及撤消/注銷企業(yè)的信用體系評(píng)價(jià)證書。

第七部分：信用評(píng)價(jià)收費(fèi)規(guī)則

   第三方專業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）以品牌、信譽(yù)、質(zhì)量、服務(wù)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，著力保證信用評(píng)價(jià)的有效性、權(quán)威性，努力促進(jìn)信用評(píng)價(jià)事業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范—信用管理體系評(píng)價(jià)價(jià)格規(guī)定》，分別設(shè)定全國平均價(jià)（各地信用機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)整見其附

件）執(zhí)行（不包含信用管理顧問服務(wù)費(fèi)）。

7.1  QE:9000國際信用管理體系評(píng)價(jià)（三年，含信用等級(jí)認(rèn)證、信用評(píng)價(jià)報(bào)告）：根據(jù)申請(qǐng)?jiān)u價(jià)組織管理因素復(fù)雜程度和星級(jí)認(rèn)證、安全投資區(qū)、社會(huì)團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)的不同，分別設(shè)定全國平均價(jià)（各地信用機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)整見其附件）：
7.1.1 企業(yè)：

1.員工人數(shù)在30人以下；

2.員工人數(shù)在31－60人；

3.員工人數(shù)在61－130人；

4.員工人數(shù)在131－260人；

5.員工人數(shù)在261人以上時(shí)，每增加一個(gè)審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加1500元。

說明：具體價(jià)格請(qǐng)咨詢信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。

    7.3  中國企業(yè)信用等級(jí)認(rèn)證（三年，含信用等級(jí)認(rèn)證）：根據(jù)申請(qǐng)?jiān)u價(jià)組織風(fēng)險(xiǎn)程度的不同，按信用等級(jí)程度，分別設(shè)定全國平均價(jià)（各地信用機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)整見其附件）：

7.3.1  A級(jí)：
7.3.2  AA級(jí)：
7.3.3  AAA級(jí)：
行業(yè)信用評(píng)價(jià)項(xiàng)目如下：

（1）、重合同守信用單位

（2）、質(zhì)量、服務(wù)誠信單位

（3）、重質(zhì)量守信用單位

（4）、重服務(wù)守信用單位

（5）、誠實(shí)守信承諾單位
（6）、誠信經(jīng)營示范單位

7.4 其它信用產(chǎn)品：分別設(shè)定全國平均價(jià)（各地信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)整見其附件）：

7.4.1信用報(bào)告：500元/普通版、1000/標(biāo)準(zhǔn)版、2000元/綜合版

7.4.2專業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告：根據(jù)申請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組織復(fù)雜程度因素不同，內(nèi)資企業(yè)為10～100萬元人民幣，合資企業(yè)為50～300萬元人民幣，集團(tuán)股份公司為100～500萬元人民幣，外資企業(yè)100～500萬元人民幣，由國家部門批準(zhǔn)的專業(yè)資質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)依據(jù)科學(xué)、先進(jìn)的QE:9000國際信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)、IS0:9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、CE標(biāo)準(zhǔn)，QE:9000國際信用管理體系投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)，從而保證了投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告的“獨(dú)立、公正、公開、公平、權(quán)威”。

7.5 兩類組合評(píng)價(jià)：為相應(yīng)的兩個(gè)單體系審核全國平均價(jià)之和，協(xié)商解決。

7.6 交通費(fèi)及住宿費(fèi)

審核組來往企業(yè)和相關(guān)單位的交通費(fèi)及住宿費(fèi)；其他費(fèi)用如質(zhì)量檢測(cè)、驗(yàn)證取證等；由企業(yè)負(fù)責(zé)，按實(shí)際報(bào)銷。

7.7 監(jiān)督審核

評(píng)價(jià)證書注冊(cè)后，在三年有效期內(nèi)，在有效期內(nèi)進(jìn)行年度監(jiān)審，年度審核間隔不超過12個(gè)月。
7.8 期滿重新評(píng)價(jià)

證書到期需要重新評(píng)價(jià)的組織，必須在證書有效期滿前三個(gè)月與信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)（CCE）重新簽定評(píng)價(jià)合同。

7.9 收費(fèi)時(shí)間

7.9.1 評(píng)價(jià)費(fèi)用的支付時(shí)間以合同約定為準(zhǔn)。    

7.9.2 監(jiān)督審核費(fèi)用在每次監(jiān)督審核前30日內(nèi)支付。

7.9.3 證書加印費(fèi)在加印證書之前支付（副本每套50元）。

第八部分：信用評(píng)價(jià)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    “信用”同“商標(biāo)”一樣，都是企業(yè)的“無形資產(chǎn)” ；依據(jù)科學(xué)的信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)和合法信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證把企業(yè)的“無形資產(chǎn)”轉(zhuǎn)換成客戶“看得見、模得著”的“有形資本”；通過完善的評(píng)價(jià)服務(wù)保障體系放大“有形資本（信用評(píng)價(jià)證書）”的信用價(jià)值，從而為受信組織帶來更好的社會(huì)形象，更高的經(jīng)濟(jì)效益。

為有序、有效地對(duì)受信組織實(shí)施信用評(píng)價(jià)工作，特制定本評(píng)價(jià)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不含信用管理顧問服務(wù)內(nèi)容）。
8.1 評(píng)價(jià)證書、報(bào)告：

8.1.1  信用體系評(píng)價(jià)證書：1套（含信用等級(jí)評(píng)價(jià)證書）

8.1.2  評(píng)價(jià)證書：1套（含信用等級(jí)評(píng)價(jià)證書）

8.1.3  企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)證書：1本

8.1.4  信用評(píng)價(jià)報(bào)告：一份（評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)信用評(píng)價(jià)報(bào)告真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任）

8.1.5  信用評(píng)價(jià)合同：一份（保障被評(píng)價(jià)方合法權(quán)益，防止非法評(píng)價(jià)帶來損失）
8.2 榮譽(yù)證書、銅牌：

8.2.1  榮譽(yù)證書：1本         
8.2.2  榮譽(yù)銅牌：1塊精制銅牌
8.3 品牌推廣：

8.3.1  中國企業(yè)信用網(wǎng)（www.mails.i3s5d.cn）公示和查詢

8.3.2  贈(zèng) 信用代碼

8.4 培訓(xùn)服務(wù)：

8.4.1  文件公開手冊(cè)：1本

8.4.2  信用管理體系手冊(cè)編寫

第九部分：最新信用評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)范圍